Cuando la Red de Proveedores de Servicios de Salud para Migrantes (MCN por sus siglas en inglés) propuso llevar a cabo cuatro sesiones de aprendizaje colaborativo para los promotores de las Ventanillas de Salud (VdS) de todo el país, hasta su Coordinadora Nacional, Hilda Dávila, dudó al respecto. "Todos estamos agotados con el tema de COVID-19. Nadie quiere hablar de eso, pero COVID-19 sigue estando aquí y está aquí para quedarse", admitió la Sra. Dávila al pensar en su primera reacción ante la propuesta de realizar las sesiones. "La gente cree que ya ha leído todo sobre COVID-19, que ya está vacunada, que sigue las medidas de bioseguridad y que se hace las pruebas de detección cuando las necesitan, así que ¿qué más se puede aprender? Es realmente fantástico lo que ha sucedido – resulta que podemos aprender mucho."

En el transcurso de cuatro sesiones colaborativas de hora y media cada una, impartidas en español, los promotores de salud de VdS de todo EE. UU. tuvieron la oportunidad de recibir información actualizada sobre COVID-19 prolongado y cómo diferenciarlo de enfermedades respiratorias comunes como el virus respiratorio sincitial e influenza. También hablaron sobre otros temas como la salud mental y la pandemia, el impacto desproporcionado que ha tenido COVID-19 en las comunidades inmigrantes, las vacunas contra COVID-19 durante el embarazo y la lactancia, la preparación en caso de emergencias y la desinformación y propagación de información errónea. Con estas sesiones se buscaba que los promotores de salud llevaran nuevas habilidades, recursos e información a las oficinas de VdS, pues allí es donde ayudan a los visitantes de los consulados mexicanos a que tengan acceso a la atención preventiva y a encontrar un hogar médico en un centro de salud de su localidad. La Sra. Dávila señaló que "Hay tantos determinantes sociales que afectan la capacidad de los inmigrantes para obtener atención en salud... no es sólo la pobreza, sino también las barreras relacionadas con el inglés, las barreras culturales, la falta de seguro médico y, también, la falta del permiso remunerado por enfermedad en los trabajos." VdS, busca reducir estas barreras al realizar eventos centrados en la vacunación, las pruebas preventivas y la conexión con la atención médica; servicios que ofrece utilizando un formato cultural y lingüísticamente relevante para sus visitantes. En las sesiones de aprendizaje colaborativo, MCN no solo ofreció información actualizada, herramientas y recursos culturalmente relevantes, sino que además proporcionó una plataforma comunitaria para que los promotores se apoyaran mutuamente en sus esfuerzos, a medida que avanza la pandemia.

Para ofrecer un programa motivador y que promoviera la colaboración en el aprendizaje, cada sesión se centró en cuatro componentes claves:

Desarrollo y fortalecimiento de destrezas: el equipo del proyecto de MCN proporcionó información actualizada y basada en evidencia científica sobre COVID-19; ofreció estrategias para abordar la desinformación y la información errónea y para preparar a las comunidades para futuras emergencias de salud pública. También, el programa Testigo a Testigo de MCN, ofreció técnicas de autocuidado. La Dra. Eva Gálvez, miembro de la Junta Directiva de MCN, quien provee cuidados de salud principalmente a pacientes inmigrantes en su centro de salud comunitario en Oregón, ofreció en cada sesión actualizaciones clínicas de fácil compresión. "Ella es excelente al compartir información, una profesora realmente muy buena", comentó Dávila. 

Experiencias vividas: Durante estas sesiones se destacó el trabajo que los promotores de salud están llevando a cabo en sus propias comunidades. Para fomentar el intercambio de información y de las estrategias utilizadas, se compartieron en cada sesión las diversas ‘Piedras y Perlas’ encontradas en el camino para referirse a los diversos retos y éxitos que han tenido. Renée AboAmshe, MHA, LPN, CHES, gerente de programas de MCN y miembro del equipo que organizó las sesiones de aprendizaje colaborativo señaló que "… los trabajadores de salud comunitaria se sintieron empoderados al tener la oportunidad de resaltar lo que aprendieron y lo que les había ayudado a tener éxito. Recibieron comentarios positivos del grupo y [otros] expresaron querer hacer lo mismo en sus propias comunidades." El aspecto participativo que se utilizó en cada sesión fue algo que Dávila apreció mucho y consideró ser clave.     

Diseminación de nuevos recursos: En cada sesión se dedicaron unos minutos para examinar recursos importantes y cómo podían modificarse y adaptarse a las distintas comunidades. Por ejemplo, Alma Galván, MHC, directora de capacitación y participación comunitaria de MCN, revisó nuestro nuevo manual de comunicación en español para ayudar a los participantes a familiarizarse con el recurso y para aprender a utilizarlo para campañas en sus propias comunidades. 

Evaluación: Ésta también fue parte integral de cada sesión. Durante los últimos minutos de la sesión, los participantes se dedicaron a realizar el “Pulso de la sesión’, es decir, completaron sus evaluaciones juntos. Luego, las evaluaciones se analizaron para determinar de qué manera podría modificarse la siguiente sesión de acuerdo con los comentarios recibidos. Esther Rojas, coordinadora de proyectos de MCN señaló que "…durante nuestra primera sesión, hablamos sobre la serie de vacunación contra COVID-19: se reciben las dos primeras dosis, luego se espera y después se recibe el refuerzo, dependiendo del fabricante. Esa parte de la capacitación vino del ‘Pulso de la sesión’. Quizá la información no se asimiló bien al principio, así que cambiamos la forma de enseñarla. Alma mantuvo a los participantes muy atentos. Durante la sesión ella les hacía encuestas para que pudieran poner a prueba sus conocimientos." Y así fue como el equipo de MCN aseguró que su segundo intento fuera más exitoso.  

Estas sesiones de aprendizaje colaborativo equiparon a los promotores de salud con un entusiasmo renovador, con información relevante y veraz, con recursos adaptables, con estrategias efectivas para mantener a salvo a sus comunidades de COVID-19 y para que continúen creando relaciones de confianza con la comunidad, para que, en caso de que surjan nuevas crisis como la de la pandemia, puedan seguir ofreciendo información de salud de calidad y adecuada al contexto cultural y lingüístico de sus comunidades. Gracias al patrocinio del Center for Disaster Philanthropy, esta fue la primera de cuatro sesiones de aprendizaje colaborativo que MCN ofrecerá sobre COVID-19 en el 2023. Cada sesión incluirá estos componentes claves para garantizar que los materiales no se presenten como una simple exposición oral. "Quedé asombrada; todo el mundo estaba entusiasmado y las opiniones que se expresaron fueron muy buenas", señaló Dávila. "Me preocupaba que ya todos estuviéramos agotados del tema de COVID-19 y que dijeran: '¿Cómo es que van a hacer cuatro sesiones sobre COVID-19 de una hora y media?’ No quiero que las cifras bajen [a lo largo de las cuatro sesiones], pero no fue así. La gente estaba entusiasmada, participaba… El tiempo se pasó volando.”

Obtenga más información sobre las diversas alianzas que MCN tiene con las Ventanillas de Salud aquí. Lea más sobre la estrategia de las Ventanillas en la página de Internet del gobierno de México."    

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