El financiamiento para luchar contra la pandemia COVID-19 está llegando a su fin en todo el país, pero los problemas de comunicación que la caracterizaron aún persisten. Aun hay poca confianza en las autoridades de salud pública y la desinformación en materia de salud continúa circulando. Estos problemas se han extendido a temas fundamentales como es el caso de la aceptación de las vacunas infantiles.

¿Cómo pueden los promotores de salud comunitaria (CHWs por sus siglas en inglés), los trabajadores de alcance comunitario, quienes abogan por la salud y los miembros de la comunidad llegar eficientemente a los segmentos de la comunidad con información crítica sobre salud, para combatir la desinformación aprovechando las relaciones de confianza que han forjado por años cuando los fondos o la experticia para hacer campañas comunitarias son limitados? El nuevo manual Diseñando campañas de comunicación comunitarias de la Red de Proveedores de Servicios de Salud para Migrantes (MCN por sus siglas en inglés) disponible tanto en inglés y como en español, pretende dotar a las comunidades de información detallada para que ahora puedan hacerlo.

Por décadas, MCN ha apoyado y animado a los departamentos y centros de salud comunitarios, a los grupos de alcance comunitario, a los promotores de salud y a los miembros de la comunidad, a que trabajen juntos para que mejoren la salud pública de su comunidad al poner el conocimiento que tienen sobre las mejores prácticas y su comunidad en acción. Desde el 2020, MCN, en colaboración con el Centro Nacional de Recursos para Refugiados, Inmigrantes y Migrantes (NRC-RIM por sus siglas en inglés), ha desarrollado y puesto en marcha recursos para campañas destinadas a llegar a comunidades vulnerables y marginadas de Estados Unidos con culturas, idiomas y valores únicos. Aunque el manual se creó originalmente para la promoción de las vacunas contra COVID-19, éste ofrece a los diseñadores de campañas un conjunto de materiales adaptables que se pueden editar fácilmente de forma gratuita para tratar y responder a cualquier problema de salud pública que se presente en el futuro.

El diseño minucioso de una campaña es especialmente importante cuando la comunidad con la cual el diseñador de la campaña desea alcanzar, tiene características tan particulares que la hace diferente de la comunidad más grande que la rodea. Estas características diferenciadoras pueden ser el idioma, el dialecto, el nivel educativo, la cultura, las normas, los valores, las preferencias políticas, la ubicación geográfica, el tipo de empleo o su demografía. Estas comunidades "hiperlocales" pueden tener una comprensión sobre un tema de salud pública muy diferente al que tiene el público general que le circunda, incluso puede ser diferente dentro del mismo pueblo o ciudad. Por lo tanto, es probable que los mensajes, las imágenes y los diseños de la campaña deban adaptarse específicamente a esa comunidad hiperlocal para poder abordar con éxito los temores, las preocupaciones o las necesidades únicas que puedan tener al pedirles que aprendan un nuevo conocimiento o adopten un nuevo comportamiento relacionado a un tema.

El manual Diseñando campañas de comunicación comunitarias refleja el compromiso que MCN tiene en incrementar el acceso a recursos prácticos para que todas las comunidades pueden fácilmente diseñar sus propias campañas tomando en cuenta el contexto cultural y lingüístico que caracteriza a sus comunidades. El manual, que incorpora la experiencia de MCN en la creación de campañas con las mejores prácticas en diseño, lleva a los participantes a través de todo el proceso de diseño de una campaña comunitaria hiperlocal sobre salud pública, cambio social o acción social, utilizando, a lo largo del manual, ejemplos claros del proceso y ofreciendo enlaces a herramientas de diseño de campañas. El manual incluye una gran cantidad de información sobre: 

• Mapeo de recursos de la comunidad
• Evaluación e identificación de estrategias y materiales de comunicación
• Recopilación de fotos, vídeos y consentimientos
• Elaboración y uso de las evaluaciones de necesidades
• Establecimiento de los objetivos y metas de la campaña
• Elección de los canales de comunicación
• Creación de tácticas, estrategias y alianzas para la campaña
• Estrategias para la implementación de la campaña
• Evaluación, recopilación de datos y elaboración de informes sobre la campaña

MCN considera que este manual es un recurso tanto para los nuevos CHWs como para los que ya tienen una gran experiencia y desean refrescar sus conocimientos sobre el diseño estratégico de campañas. MCN también considera que este manual es un recurso fundamental para las clínicas, los departamentos de salud y las organizaciones comunitarias que desean involucrar a las comunidades en la creación de campañas relevantes e incluso, para los buenos ciudadanos que deseen tener un impacto positivo en la salud de sus comunidades. MCN espera que el manual promueva la equidad en salud y permita a sus usuarios abordar nuevas preocupaciones de salud pública utilizando prácticas eficaces y efectivas y que fueron el producto de nuestra experiencia colectiva durante la pandemia de COVID-19. 

Recursos

• El manual de MCN, Diseñando campañas de comunicación comunitaria está disponible en inglés y español.
• Para recursos editables y herramientas de diseño de campañas pulse aquí.